Cela fait près de trois ans depuis le lancement du 988 National Suicide Prevention Lifelineet depuis lors, des millions à la recherche d’aide ont utilisé le centre d’appels comme ressource vitale. Mais le manque de personnel et le sous-financement menacent de bouleverser la mission de la hotline.
La hotline 988 du pays fonctionne comme le 911, apportant un accès critique aux soins pour les urgences en matière de santé mentale. Le conseiller Alejandra prend des appels dans le plus grand centre de prévention du suicide du pays – les services de santé mentale Didi Hirsch de Los Angeles. Ce centre reçoit 20 000 appels et SMS par mois.
Alejandra a déclaré qu’ils sont devenus conseiller parce qu’ils ont “une expérience personnelle avec des pensées suicidaires”.
Adolescent, Alejandra a été diagnostiqué avec un cancer, les faisant désespérer.
“Je sais ce que c’est que de passer par là, ou de ne pas me sentir à l’aise de tendre la main”, a déclaré Alejandra à CBS News.
“Quand quelqu’un appelle la prévention, il franchit déjà beaucoup d’obstacles et beaucoup de stigmatisation”, a déclaré Alejandra. “Il y a donc une vulnérabilité et un courage dans ces premiers moments. Je respire profondément parce que ce sont les moments où vous montrez à quelqu’un:” Je suis content que vous ayez appelé. “”
À l’échelle nationale, les appels ont augmenté de 40% peu après le lancement officiel du numéro à trois chiffres en 2022.
“Depuis 2022, 12 millions de personnes ont contacté 988 pour obtenir de l’aide. Donc, ce qui nous dit, c’est que les gens veulent de l’aide”, a déclaré Lyn Morris, PDG de Didi Hirsch, notant que ces appels sont souvent des situations de vie ou de mort littérale.
“Nous avons traité avec des gens qui appellent notre ligne qui ont pris des mesures pour mettre fin à leur vie ou sont assis à la maison avec une arme sur leurs genoux”, a-t-elle déclaré.
Une nouvelle étude publiée dans le Journal of the American Medical Association souligne que, bien que les appels aient augmenté, l’accès aux soins après ces appels initiaux n’a pas augmenté. Les auteurs de l’étude font pression pour plus de sensibilisation et de financement pour rendre 988 plus efficace pour ceux qui en ont besoin.
“Nous voulons qu’ils aient un continuum de soins de crise complet”, a déclaré Morris. “Nous avons besoin de plus de ressources, nous avons besoin de plus de thérapeutes, nous avons besoin de technologie. Nous voulons pouvoir répondre à ces appels de la manière la plus efficace possible.”
Un adulte sur quatre aux États-Unis vit avec une maladie mentale diagnostiquable, selon les National Institutes of Health. Mais beaucoup d’autres pourraient se débattre sans diagnostic, et les chiffres devraient augmenter.
Pendant ce temps, les services de santé publique à l’échelle nationale pourraient être confrontés Autres coupes fédérales.
Plus de 10% du personnel travaillant pour la Federal Substance Abuse and Mental Health Services Administration, qui supervise la hotline 988, étaient tiré le mois dernier Au milieu des coupes du Département d’efficacité du gouvernement d’Elon Musk. Un employé de SAMHSA a déclaré qu’environ un quart de l’équipe de communication de l’agence, qui travaille pour sensibiliser à la hotline, ont été relâchés.
Morris a déclaré que des coupes supplémentaires pourraient conduire à “une situation très désastreuse”.
“S’il y avait un financement réduit à 988 ou à d’autres services de santé mentale, il y aurait plus d’hospitalisations, plus de décès et plus de problèmes de santé mentale”, a-t-elle déclaré.
Si vous ou quelqu’un que vous connaissez est en détresse émotionnelle ou en crise suicidaire, vous pouvez atteindre le 988 Suicide & Crisis Lifeline en appelant ou en envoyant un SMS 988. Vous pouvez également discuter avec le 988 Suicide & Crisis Lifeline ici.
Pour plus d’informations sur les ressources de soins de santé mentale et le soutien, la National Alliance on Mental Malady Helpline peut être atteinte du lundi au vendredi, de 10 h à 22 h HE, au 1-800-950-NAMI (6264) ou envoyez un courriel à info@nami.org.
Sara Moniuszko a contribué à ce rapport.
