La Journée nationale du leadership, qui se déroule chaque 20 février, offre une chance de réfléchir à ce qui définit vraiment le leadership – pas seulement la stratégie ou la prise de décision, mais la capacité de renforcer la confiance. À une époque de changement rapide, lorsque les équipes se tournent vers les leaders pour la stabilité et la direction, la confiance est la monnaie invisible qui alimente la réussite organisationnelle.
En tant qu’économiste, je sais qu’il y a beaucoup de recherches prouvant ce point. J’en ai réalisé moi-même, y compris un travail sur la façon dont la confiance est essentielle pour les dirigeants dans des environnements commerciaux interculturels. Dans une vaste étude de l’industrie de la restauration chinoise à rythme rapide, mes collègues et moi avons constaté que les dirigeants qui cultivent la confiance peuvent réduire considérablement le désabonnement des employés et améliorer les performances organisationnelles.
Bien que mon étude se concentre sur un secteur, ses leçons s’étendent bien au-delà. Il offre des informations aux dirigeants dans tous les domaines, des dirigeants d’entreprise aux organisateurs communautaires.
Comprendre l’impact
En Chine, comme aux États-Unis, l’industrie de la restauration est connue pour ses taux de rotation élevés et la concurrence des idiots. Mais notre étude a révélé que les managers qui font preuve de fiabilité peuvent empêcher les employés de fuir à des concurrents, créant une main-d’œuvre plus stable et engagée.
Tout d’abord, nous avons mené une expérience sur le terrain dans laquelle nous avons demandé aux gestionnaires dans environ 115 restaurants combien d’argent ils étaient prêts à envoyer aux employés dans un jeu d’investissement – un indicateur de confiance. Nous avons ensuite constaté que pour chaque augmentation de 10% des actions axées sur la confiance des managers, le chiffre d’affaires des employés a chuté de 3,7 points de pourcentage. Cela témoigne du pouvoir de la confiance au travail.
Lorsque les gestionnaires sont dignes de confiance, les travailleurs ont tendance à être plus fidèles, engagés dans leur travail et productifs. Les employés qui perçoivent leurs gestionnaires comme dignes de confiance rapportent une plus grande satisfaction au travail et sont plus disposés à exercer des efforts supplémentaires, ce qui profite directement à l’organisation.
Nous avons également constaté que lorsque les employés se font confiance, les gestionnaires obtiennent de meilleures évaluations des performances. Cela a du sens, car la confiance favorise une amélioration de la coopération et de l’innovation à tous les niveaux.
Étapes pratiques pour favoriser la confiance
Heureusement pour les managers – et les travailleurs – il y a beaucoup de recherches sur la façon d’être un leader plus fiable. Voici quelques idées:
• Autonomiser votre équipe. Laissez les employés s’approprier leurs responsabilités et prendre des décisions dans leurs rôles. Cela stimule non seulement leur engagement, mais aligne également leurs objectifs sur les objectifs plus larges de l’organisation. L’autonomisation est une stratégie clé dans la construction de la confiance.
• Soyez juste et transparent. Les gestionnaires doivent s’efforcer d’être cohérents dans leurs actions, répondre rapidement aux préoccupations et distribuer des récompenses équitablement. Ces pratiques peuvent créer un environnement de travail psychologiquement sûr et solidaire.
• Promouvoir la collaboration. Encouragez une atmosphère dans laquelle les employés peuvent partager ouvertement des idées et se soutenir mutuellement. Les activités qui favorisent la cohésion de l’équipe et la communication ouverte peuvent améliorer considérablement la confiance au sein de l’équipe.
• Mesurer et gérer la confiance. La mise en œuvre d’enquêtes régulières ou de séances de rétroaction peut aider à évaluer et à gérer les niveaux de confiance au sein d’une organisation. Envisagez d’intégrer les mesures de confiance dans les évaluations du rendement pour souligner leur importance.
Certains plats à retenir pour la Journée nationale du leadership
Qu’il s’agisse d’une entreprise, d’un organisme à but non lucratif ou d’une initiative communautaire locale, les dirigeants devraient reconnaître qu’être digne de confiance n’est pas seulement une «compétence en douceur». C’est une force mesurable qui stimule le succès. En faisant de la construction d’un objectif délibéré, les dirigeants peuvent créer des équipes plus fortes et plus résilientes.
Cette Journée nationale du leadership est donc un bon moment pour réfléchir: comment renforcez-vous la confiance dans votre leadership? Et comment pouvez-vous favoriser une culture de fiabilité?
Les managers devraient s’engager à diriger avec confiance, agir avec intégrité et favoriser les lieux de travail où les gens se sentent valorisés et habilités. L’impact parlera de lui-même.
