Le phénomène de l’intimidation, du harcèlement et des abus sexuels sur les lieux de travail partout en Amérique du Nord est répandu et préjudiciable tant aux individus qu’aux organisations. En fait, le harcèlement au travail touche jusqu’à 30 % des travailleurs au fil du temps.
En tant que praticiens et chercheurs qui étudient la violence au travail, y compris l’intimidation, le harcèlement et les abus sexuels, nous définissons l’intimidation au travail comme des actes de maltraitance préjudiciables entre personnes qui vont au-delà de l’incivilité et franchissent la limite pour causer intentionnellement du mal.
Les comportements d’intimidation vont de l’insulte verbale à l’exclusion sociale de quelqu’un, au sabotage du travail de la victime, en passant par la terreur psychologique et la participation à des abus sexuels ou à une agression physique. La manipulation et la provocation jouent également un rôle dans la dynamique du harcèlement, et la cyberintimidation est devenue une nouvelle forme de harcèlement au travail. Les recherches suggèrent que les impacts de l’intimidation au travail affectent la santé et la sécurité des employés et le lieu de travail dans son ensemble.
Dans une file d’attente dans une épicerie, si quelqu’un envahit votre espace, vous bouscule ou menace de vous blesser physiquement, la police peut intervenir, ce qui pourrait entraîner une arrestation. Cependant, sur le lieu de travail, les incidents impliquant des brimades, des agressions, des abus sexuels ou d’autres formes de violence sont généralement traités par le biais d’enquêtes internes. Nos recherches suggèrent qu’il est nécessaire de traiter le harcèlement au travail comme une query de santé publique plutôt que comme une query de droit du travail pour protéger les personnes ciblées.
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Le harcèlement sur le lieu de travail entraîne de réels préjudices
Les cibles du harcèlement au travail subissent souvent de graves répercussions, notamment le stress et l’épuisement professionnel, ainsi que d’autres problèmes de santé mentale diagnostiqués et, dans les cas extrêmes, le suicide.
L’intimidation peut affecter la santé physique, avec des symptômes tels que des troubles du sommeil, des maladies cardiovasculaires, des courbatures et des douleurs, une perte d’appétit et des maux de tête. Les cibles décrivent souvent une incapacité à se concentrer ; comme ils passent du temps à s’inquiéter de ce qui va leur arriver ensuite, leur efficiency au travail en souffre. Les impacts négatifs peuvent se répercuter sur la vie personnelle d’une cible et affecter ses relations avec sa famille et ses amis.
Il n’est pas uncommon que les travailleurs ciblés se sentent mal à l’aise de parler de leurs expériences. Mais souffrir en silence peut conduire à un climat de travail encore plus toxique, inclined de miner le sentiment de sécurité de vos victimes, avec des conséquences à lengthy terme sur leur bien-être.
Traits de personnalité des intimidateurs et de leurs cibles
Les intimidateurs en milieu de travail ciblent souvent ceux qui possèdent des qualités très appréciées par les employeurs : l’autonomie, la prudence et l’esprit d’innovation. Les personnes ciblées sont généralement motivées, ont une perspective bienveillante et préfèrent éviter de s’impliquer dans la politique de bureau ou de s’engager dans un comportement compétitif. Ils prennent en cost leur travail et leurs responsabilités.
L’intimidation implique souvent un déséquilibre des pouvoirs, dans lequel l’auteur agit pour obtenir le pouvoir et le contrôle sur la cible.
Les chercheurs découvrent que les intimidateurs ont tendance à avoir une faible estime de soi, des problèmes de gestion de la colère et même des troubles de la personnalité. Les intimidateurs ciblent souvent les personnes en fonction de leur apparence, de leur comportement, de leur race, de leur faith, de leur formation, de leur identité LGBTQ+ ou en raison de menaces perçues pour leur propre carrière.
Il n’existe pas de profil précis, mais les hommes ont tendance à présenter davantage de traits associés à l’intimidation. Ceux qui ont des tendances vers ce que les psychologues appellent les traits de la triade noire – machiavélisme, psychopathie infraclinique et narcissisme infraclinique – sont souvent attirés par des emplois offrant des niveaux élevés de liberté et des buildings hiérarchiques.
Êtes-vous victime d’intimidation?
Avez-vous remarqué une baisse de votre santé émotionnelle ou physique ? Votre efficiency au travail est-elle affectée ? Se sentir constamment stressé, anxieux ou démoralisé est le signe que quelque selected ne va pas.
Demandez-vous si vous vous sentez exclu. Avez-vous l’impression d’être isolé à trigger de la façon dont les autres vous traitent ?
Si vous concluez que vous êtes victime d’intimidation, votre première priorité est d’assurer votre sécurité. Il faut du braveness pour se défendre contre l’intimidation au travail, mais vous pouvez prendre certaines mesures pour diffuser, distancer et documenter ce qui vous arrive.
Au second où l’intimidation se produit, concentrez-vous sur la maîtrise de vos émotions et évitez d’être réactif. Par exemple, essayez de prendre une certaine distance psychologique dans une state of affairs chargée d’émotion – éloignez-vous poliment, ne vous engagez pas, donnez-vous le temps de calmer vos émotions. Prendre de l’espace en s’éloignant peut perturber l’intensité immédiate de la state of affairs. Cela vous aide à garder le contrôle plutôt que de permettre à un intimidateur de vous forcer à réagir de manière impulsive sur le second, ce qui peut vous amener à dire ou à faire quelque selected que vous regretterez.
Faites de votre mieux pour désamorcer la state of affairs. Voici quelques conseils pour empêcher une interplay de prendre une spirale :
Utiliser un langage poli et ferme pour demander à l’intimidateur d’arrêter la dialog. Demander à l’intimidateur de partir. Retirez-vous de la state of affairs si l’intimidateur ne veut pas partir. Informez immédiatement votre superviseur.
Si vous vous sentez menacé, mettez fin calmement et poliment à l’interplay en vous retirant d’une manière non menaçante. Aussi difficile que cela puisse être, la clé ici est de rester calme et respectueux.
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Remark réagir à une state of affairs proceed
Il peut être utile de procéder à une planification avancée avec un ami ou un collègue. Répétez une state of affairs d’intimidation et entraînez-vous à la manière dont vous réagiriez pour vous aider à vous sentir à l’aise en utilisant la distance émotionnelle et la désescalade. Une pratique avancée peut vous aider à gérer une rencontre chargée d’émotion.
Recherchez le soutien et la sécurité de vos pairs. Ils peuvent discuter avec vous et devenir vos alliés si on leur demande de décrire ou même de témoigner d’un incident d’intimidation dont ils ont été témoins.
Efforcez-vous d’adopter une perspective de power et de confiance en vous. Les intimidateurs sur le lieu de travail choisissent souvent d’attaquer les personnes qu’ils considèrent comme des cibles faciles. Présentez une façade forte, ayez confiance en vous et dans votre travail – ces attributs peuvent vous rendre moins inclined d’être ciblé.
Documentez vos expériences lorsque vous percevez qu’il y a un problème. Soyez objectif : notez l’heure et la date, ce qui s’est passé, qui était présent, ce qui a été dit et ce que cela vous a fait ressentir. Tenir un registre permet de quantifier ce qui se passe. Votre organisation doit disposer de politiques et de procédures pour vous soutenir si vous pensez être victime d’intimidation au travail.
Une mise en garde cependant : gardez à l’esprit que les companies des ressources humaines sont souvent mal équipés pour gérer ces problèmes et que les plaintes peuvent être mal traitées, rejetées de manière inappropriée ou simplement ignorées. Parfois, si vous en êtes succesful, il est préférable de chercher un nouvel emploi.
Afin de s’attaquer efficacement au problème de l’intimidation et du harcèlement au travail, il est essential que les employés et les organisations reconnaissent et traitent activement ces préoccupations. En établissant des politiques contre l’intimidation et en favorisant des lignes de communication ouvertes, les lieux de travail peuvent créer des espaces plus sûrs qui améliorent le bien-être et la productivité de leurs employés.
