Le personnage de l’Homme qui rit, un roman de Victor Hugo, a un éternel sourire. C’est pratique et ce serait très utile pour les employés des 240 supermarchés du groupe japonais Aeon. La direction a mis en place, en effet, depuis le début du mois de juillet un logiciel de reconnaissance faciale, justement baptisé Mr Smile, destiné à filmer et analyser le sourire de ses employés, avec au total 450 critères, face à la clientèle.
Pour le syndicat Zensen, c’est purement du harcèlement (kasuhara), dont il estime qu’en général un employé sur deux serait victime. C’est aussi que la question du sourire est paraît-il particulière, au Japon, où l’on sourit semble-t-il moins qu’ailleurs et où l’habitude du port du masque avec le Covid aurait amplifié la tendance.
D’où la création d’entreprises donnant des cours de sourire. Sinon, il y a donc la méthode Victor Hugo. Le sourire permanent de l’homme qui rit étant dû à la même mutilation, dans son enfance, que celle infligée aux galériens au siècle de Louis XV. Une idée toujours moderne.
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