Après le meurtre de George Floyd en 2020, lorsque les marques de voyage – dont Delta Air Strains, Hilton et Enterprise – ont exprimé leur soutien à la diversité et au mouvement Black Lives Matter, notre groupe de recherche a été motivé pour mener une étude collectant des données sur les expériences de voyage. de plus de 5 000 Noirs et personnes de couleur.
Notre travail, publié dans le journal Afar et Tourism Geographies, a révélé que les voyageurs noirs exprimaient leur mécontentement quant à la façon dont l’industrie du voyage se présente comme inclusive.
L’authenticité compte
Nous avons constaté que les voyageurs noirs veulent un engagement et une représentation plus véritables et authentiques, ce qui met en valeur un investissement dans la communauté noire en s’associant avec des entreprises de voyage, des guides et des expériences appartenant à des Noirs.
Nous avons mené des entretiens approfondis avec plusieurs des personnes qui nous ont fourni des données. Ceux que nous avons interviewés nous ont clairement dit qu’ils étaient las d’être perçus comme une entité distinctive et uniforme. Ils veulent qu’on accorde plus d’consideration à leurs identités croisées. Inventée pour la première fois par le professeur de droit Kimberlé Crenshaw en 1989, l’intersectionnalité signifie désormais que toute oppression est liée aux identités complexes des personnes liées à leur sexe, leur race, leur classe sociale, leur orientation sexuelle, leurs capacités physiques et bien plus encore.
Joshlyn Crystal Adams, PDG d’Urbanista Journey, nous a dit : « C’est certainement plus que d’être noir. C’est aussi en tant que femme, où est-ce que je me sens en sécurité… si vous allez dans ce pays en tant que personne homosexual, sachez simplement que si vous êtes surpris en practice de faire ceci ou cela, vous pouvez être arrêté. Cela va donc bien au-delà de la race. C’est définitivement une query de style et de sexualité.
Nous avons également constaté que les voyageurs noirs remarquent les petites choses qui s’ajoutent à l’impression de se sentir valorisés et vus – ou non.
Certaines entreprises soutiennent les entreprises appartenant à des Noirs en achetant leurs produits en quantités limitées. Par exemple, JW Marriott vend Diamond’s Physique Care dans ses spas. Mais les personnes interrogées ont souligné la nécessité pour les marques et les locations de faire davantage d’efforts.
« Que sais-tu de mes cheveux ? Rien », a déclaré Kellee Edwards, personnalité des médias de voyage, pilote et aventurier passionné, à propos du shampoing des hôtels. “Jusqu’à ce qu’ils mélangent cette marmite et y saupoudrent du sel et du poivre… c’est à cela que nous allons faire face.”
La diversité n’est pas une case à cocher
À l’époque de Jim Crow, les voyageurs noirs se voyaient régulièrement refuser l’accès à des providers cruciaux tels que l’essence, la nourriture, les toilettes et l’hébergement. S’arrêter dans des endroits inconnus représentait une menace d’humiliation, de menace ou pire.
S’il est vrai que les relations raciales et l’accès des Noirs aux voyages se sont améliorés aux États-Unis depuis le Civil Rights Act de 1964, le traumatisme générationnel a laissé une marque sur les voyageurs noirs, affectant remark et pourquoi ils choisissent de voyager.
Edwards a partagé que s’identifier en tant que femme noire dans une industrie traditionnellement dominée par les hommes est « épuisant ».
“La diversité, c’est beaucoup de choses, mais… en tant que femmes, nous sommes très sous-représentées”, a déclaré Edwards. « Même si nous devons nous concentrer sur l’inclusion en matière de race, nous devons également nous concentrer sur le style. »
Les voyages renforcent souvent les dynamiques de pouvoir bien ancrées, a noté Christopher Carr, l’un des contributors à notre étude et doyen associé à l’Université George Mason.
Carr a déclaré que les locations se livrent souvent à un « rainbow washing » – des gestes superficiels favorables à la communauté LGBTQ destinés à susciter des sentiments positifs à l’égard d’une marque afin de vendre quelque selected – sans qu’aucun véritable soutien ne soit apporté à la communauté, comme la promotion de drapeaux de fierté tout en faisant passer des mesures anti-LGBTQIA. politiques d’entreprise.
Cela l’amène à se demander si « l’consideration que je reçois est authentique ou est-ce parce que je suis la case à cocher de quelqu’un ? »
Nos personnes interrogées ont appelé à des actions allant au-delà des gestes symboliques et à de réels efforts pour impliquer la communauté.
“Si les entreprises veulent comprendre remark apaiser nos communautés, elles devraient s’adresser directement à nous”, a déclaré Ronnell Perry, participant à l’étude et fondateur d’AfroBuenaventura Transformative Journey.
Changer l’industrie de l’intérieur
Les individus noirs occupent moins de 1 % des postes de route les plus élevés – route, directeur, PDG/président – dans l’industrie hôtelière américaine, selon un rapport du Castell Venture.
Au cours de la dernière décennie, des cupboards de conseil tels que McKinsey ont montré de plus en plus clairement que les entreprises dont la main-d’œuvre est plus diversifiée obtiennent de meilleurs résultats financiers.
Dans notre récente publication « Black Journey Is Not Monolithic », nous avons proposé une feuille de route pour aider à guider le secteur du voyage vers une inclusion authentique. Cependant, le changement nécessite de retirer le pouvoir des mains des groupes dominants blancs, hétérosexuels, non handicapés et des nations du premier monde.
L’une de nos principales solutions est de diversifier les providers des ressources humaines afin que les personnes d’identités et d’horizons divers puissent participer activement au processus d’embauche. À partir de là, ils peuvent aborder quotidiennement des questions culturellement sensibles. Bien sûr, cela est vrai non seulement dans le secteur du voyage, mais dans tous les secteurs.
Favoriser un lieu de travail inclusif nécessite également de former des dirigeants diversifiés, incluant des identités marginalisées qui se croisent.
“Jusqu’à ce que des gens capables de nous représenter disent: ‘Hé, c’est ma communauté et je sais quelque selected à ce sujet et nous pouvons le représenter'”, a déclaré Edwards, “ça ne va pas changer.”
