C’est l’année où vous pouvez enfin acheter une voiture sur Amazon. Eh bien, un style. Finalement.
Le 16 novembre 2023, au Salon de l’auto de Los Angeles, Amazon et Hyundai ont fait une grande annonce : à partir de 2024, un nouveau programme pilote permettrait aux acheteurs non seulement de parcourir les voitures Hyundai sur Amazon.com, mais également de les payer.
En tant que professeur de advertising and marketing, j’ai suivi cette histoire de près. “Les purchasers pourront acheter de nouveaux véhicules directement sur Amazon”, a déclaré un responsable du géant de la vente au détail en ligne lors de l’annonce, suscitant les acclamations du public.
Mais ce cadre est peut-être un tout petit peu trop simpliste, à mon avis. La véritable histoire est plus complexe – et plus intéressante.
Une visite au showroom numérique
Il n’est pas encore potential pour un particulier d’acheter une voiture sur Amazon – je le sais, automobile j’ai essayé. Amazon et Hyundai n’ont pas annoncé publiquement la date de début du projet pilote et n’ont pas répondu à mes demandes.
Mais en attendant, vous pouvez toujours faire un pas en avant pour obtenir votre nouvel hybride by way of la boutique en ligne.
Depuis 2018, Hyundai exploite un « showroom électronique » sur Amazon, qui permet aux acheteurs de parcourir les voitures – et presque, mais pas tout à fait, de les acheter.
À l’heure actuelle, si vous ouvrez Amazon.com et recherchez « Hyundai », vous verrez la web page Internet de Hyundai sur Amazon.com comme premier résultat de recherche. Vous pouvez cliquer sur cette web page Internet, saisir votre code postal et voir les nouvelles Hyundai en vente chez les concessionnaires individuals à proximité.
Le système actuel vous permet de sélectionner le modèle, la finition et la couleur, de choisir entre le financement et la location et d’estimer un paiement mensuel.
Mais à partir de cette date – le 26 janvier 2024 – vous ne pouvez plus réellement payer avec une voiture dans votre panier. Au lieu de cela, une fois que vous avez choisi la voiture que vous souhaitez, Amazon vous dirigera vers un concessionnaire native afin que vous puissiez choisir le financement/la location et payer la voiture chez le concessionnaire.
De plus, Amazon affirme que les détails des prix sur le web site sont à titre d’illustration et que « les détails des prix finaux sont déterminés chez le concessionnaire Hyundai ». En d’autres termes, Amazon fournit des informations aux acheteurs de voitures, mais ne leur permet pas d’acheter réellement une voiture.
Comme je l’explique ci-dessous, ajouter la possibilité de payer serait un gros problème. Et c’est ce qu’Amazon a annoncé être sur le level de faire.
Mais attendez : pourquoi ne puis-je pas déjà acheter une voiture sur Amazon ? Je peux acheter tout le reste, non ?
Aux États-Unis, les États exigent généralement que les constructeurs cars traditionnels vendent leurs voitures par l’intermédiaire de concessionnaires franchisés. Certains États ont autorisé les constructeurs de véhicules électriques, comme Tesla, à vendre directement aux consommateurs.
Pour se conformer aux lois sur les concessionnaires franchisés, Amazon ne peut pas répertorier les véhicules à vendre de la même manière qu’il répertorie, par exemple, des livres ou des chaussettes. Au lieu de cela, il doit s’associer avec des concessionnaires.
Ainsi, le plan d’Amazon est d’étendre sa salle d’exposition numérique Hyundai pour inclure 18 concessionnaires Hyundai dans cinq États. Cela permettra aux acheteurs à proximité non seulement de parcourir leur inventaire actuel, mais également de payer pour un nouveau véhicule.
Autrement dit, alors qu’un acheteur paiera pour un véhicule et choisira des choices de financement ou de location sur Amazon, un concessionnaire native sera le vendeur officiel, Amazon servant de canal de vente.
En respectant les lois sur les franchises tout en faisant connaître les shares des concessionnaires et en offrant aux acheteurs un moyen pratique d’acheter de nouveaux véhicules, Amazon a été remarquablement clever.
Et même si ce projet pilote débutera avec Hyundai, il ne s’arrêtera probablement pas là. Amazon a déclaré qu’à un second donné – il n’a pas annoncé quand – il prévoyait d’étendre le programme pour inclure d’autres marques cars.
Remark 2024 va changer un peu la façon dont nous achetons des voitures
Ainsi, si l’on en croit les rapports, à un second donné en 2024, Amazon permettra aux purchasers de découvrir une Hyundai tout comme ils vérifient une bouteille de shampoing.
Cela pourrait faire plaisir à beaucoup de monde. Cela permettrait de toucher un phase croissant d’acheteurs qui font confiance à Amazon, préfèrent remplir leurs paperwork en ligne et ne veulent pas marchander avec un revendeur. Cela pourrait également attirer davantage d’acheteurs chez les concessionnaires individuals, augmentant ainsi leurs ventes.
Mais je suis sceptique quant au fait que cette « excellente » opportunité puisse transformer les choses, du moins au début.
Pour commencer, Amazon ne vendra que des Hyundai neuves. Les acheteurs qui souhaitent comparer une Hyundai avec un modèle rival n’auront pas de probability. Amazon ne vendra pas non plus de véhicules d’event et n’autorisera pas les échanges. Cela signifie qu’une grande partie de la demande des consommateurs ne serait pas satisfaite.
Les concessionnaires cars pourraient également hésiter à travailler avec Amazon. D’une half, ils manqueraient l’event de nouer des relations avec les acheteurs – et l’opportunité de leur vendre des produits incitatifs.
Mais quoi qu’il en soit, il ne faudra peut-être pas longtemps avant que vous puissiez ajouter des articles de toilette, des ustensiles de delicacies et une nouvelle Hyundai à votre panier Amazon.
