L’innovation technologique nécessite de résoudre des problèmes methods difficiles, n’est-ce pas ? Hé bien oui. Et non. Alors que le Macintosh d’Apple fête ses 40 ans, ce qui a commencé quand Apple a donné la priorité au idea fragile d’« expérience utilisateur » dans son produit phare de 1984 est aujourd’hui clairement justifié par ses produits à succès depuis.
Il s’avère que concevoir pour la convivialité, l’efficacité, l’accessibilité, l’élégance et le plaisir est payant. La capitalisation boursière d’Apple dépasse aujourd’hui les 2 800 milliards de {dollars}, et sa marque est tout autant associée au terme « design » que le sont les meilleures maisons de mode de New York ou de Milan. Apple a transformé la technologie en mode, et cela grâce à l’expérience utilisateur.
Tout a commencé avec le Macintosh.
Lorsque Apple a annoncé le lancement de l’ordinateur personnel Macintosh dans une publicité télévisée pour le Tremendous Bowl XVIII le 22 janvier 1984, cela ressemblait plus à une première de movie qu’à une model technologique. La publicité a en fait été réalisée par le cinéaste Ridley Scott. En effet, le fondateur Steve Jobs savait qu’il ne vendait pas seulement de la puissance de calcul, du stockage ou une resolution de publication assistée par ordinateur. Jobs vendait plutôt un produit destiné aux êtres humains, un produit à emporter chez eux et à intégrer dans leur vie.
Il ne s’agissait plus d’informatique. IBM, Commodore et Tandy fabriquaient des ordinateurs. En tant que spécialiste de l’interplay homme-machine, je crois que le premier Macintosh a permis aux humains de se sentir à l’aise avec une nouvelle extension d’eux-mêmes, non pas en tant qu’amateurs d’informatique mais en tant que personnes ordinaires. Tous ces « trucs informatiques » – circuits, fils, cartes mères et moniteurs séparés – étaient soigneusement emballés et cachés dans un élégant boîtier intégré.
Vous n’étiez pas censé fouiller dans cette boîte, et vous n’aviez pas besoin de fouiller dans cette boîte – pas avec le Macintosh. L’utilisateur quotidien ne penserait pas plus au contenu de cette boîte qu’aux coutures de ses vêtements. Au lieu de cela, ils se concentreraient sur ce que cette boîte leur faisait ressentir.
Au-delà de la métaphore de la souris et du bureau
En ce qui concerne les ordinateurs, le Macintosh était-il innovant ? Bien sûr. Mais pas pour une avancée informatique particulière. Le Macintosh n’a pas été le premier ordinateur à disposer d’une interface utilisateur graphique ou à utiliser la métaphore du bureau : icônes, fichiers, dossiers, fenêtres, and so forth. Le Macintosh n’était pas le premier ordinateur personnel destiné à un utilization domestique, professionnel ou éducatif. Ce n’était pas le premier ordinateur à utiliser une souris. Ce n’était même pas le premier ordinateur Apple à être ou à posséder l’une de ces choses. L’Apple Lisa, sortie un an auparavant, les avait toutes.
Le Macintosh n’a pas réalisé une tâche method en premier. Mais le Macintosh a réuni de nombreuses avancées visant à offrir aux gens un accessoire – non pas pour les geeks ou les techno-amateurs, mais pour les mamans travaillant à domicile, les papas footballeurs et les élèves de huitième année qui l’utilisaient pour écrire des paperwork, éditer des feuilles de calcul, faire des dessins et jouer à des jeux. . Le Macintosh a révolutionné l’industrie de l’informatique personnelle et tout ce qui allait suivre en raison de l’accent mis sur la fourniture d’une expérience utilisateur satisfaisante et simplifiée.
Là où les ordinateurs avaient généralement des séquences d’entrée complexes sous la forme de commandes tapées (Unix, MS-DOS) ou de souris multiboutons (Xerox STAR, Commodore 64), le Macintosh utilisait une métaphore de bureau dans laquelle l’écran de l’ordinateur présentait une représentation d’une floor physique de bureau. . Les utilisateurs pouvaient cliquer directement sur les fichiers et dossiers du bureau pour les ouvrir. Il disposait également d’une souris à un bouton qui permettait aux utilisateurs de cliquer, de double-cliquer et de glisser-déposer des icônes sans saisir de commandes.
Le Xerox Alto avait été le premier à présenter le idea d’icônes, inventé lors du doctorat de David Canfield Smith en 1975. thèse. Le Xerox Star de 1981 et l’Apple Lisa de 1983 avaient utilisé des métaphores de bureau. Mais ces systèmes étaient lents à fonctionner et restaient encombrants dans de nombreux points de leur conception d’interplay.
Le Macintosh a simplifié les methods d’interplay nécessaires au fonctionnement d’un ordinateur et amélioré son fonctionnement à des vitesses raisonnables. Les commandes clavier complexes et les touches dédiées ont été remplacées par des opérations pointer-cliquer, des menus déroulants, des fenêtres et des icônes déplaçables et des fonctions d’annulation, de couper, de copier et de coller à l’échelle du système. Contrairement au Lisa, le Macintosh ne pouvait exécuter qu’un seul programme à la fois, mais cela simplifiait l’expérience utilisateur.
Le Macintosh a également fourni une boîte à outils d’interface utilisateur pour les développeurs d’functions, permettant aux functions d’avoir une apparence commonplace en utilisant des widgets d’interface communs tels que des boutons, des menus, des polices, des boîtes de dialogue et des fenêtres. Avec le Macintosh, la courbe d’apprentissage des utilisateurs a été aplatie, permettant aux utilisateurs de se sentir compétents en peu de temps. L’informatique, comme les vêtements, était désormais pour tout le monde.
Une bonne expérience
Même si j’hésite à utiliser les clichés « naturel » ou « intuitif » lorsqu’il s’agit de mondes fabriqués sur un écran – personne ne naît en sachant ce qu’est une fenêtre de bureau, un menu déroulant ou un double-clic – le Macintosh a été le premier ordinateur personnel faire de l’expérience utilisateur le moteur de la réussite method. Il était en effet easy à utiliser, surtout comparé aux ordinateurs en ligne de commande de l’époque.
Alors que les systèmes précédents donnaient la priorité aux capacités methods, le Macintosh était destiné aux utilisateurs non spécialisés – au travail, à l’école ou à la maison – pour expérimenter une sorte de convivialité prête à l’emploi qui est aujourd’hui la marque non seulement de la plupart des produits Apple, mais aussi d’un l’ensemble de l’industrie en matière d’électronique grand public, d’appareils intelligents et d’ordinateurs de toutes sortes.
Selon Market Development Stories, les entreprises consacrées à la fourniture d’outils et de providers d’expérience utilisateur valaient 548,91 tens of millions de {dollars} en 2023 et devraient atteindre 1,36 milliard de {dollars} d’ici 2029. Les entreprises d’expérience utilisateur fournissent des logiciels et des providers pour prendre en cost les assessments d’utilisabilité, la recherche sur les utilisateurs, la voix de- les initiatives shopper et la conception de l’interface utilisateur, parmi de nombreuses autres activités liées à l’expérience utilisateur.
Il est uncommon aujourd’hui que des produits de consommation réussissent sur le marché uniquement grâce à leurs fonctionnalités. Les consommateurs attendent une bonne expérience utilisateur et paieront un supplément pour cela. Le Macintosh a déclenché cette obsession et démontré sa centralité.
Il est ironique que la technologie Macintosh commémorée en janvier 2024 n’ait jamais vraiment été une query de technologie. Il s’agissait toujours de gens. C’est une supply d’inspiration pour ceux qui cherchent à réaliser la prochaine percée technologique, et un avertissement pour ceux qui rejetteraient l’expérience utilisateur comme une préoccupation secondaire en matière d’innovation technologique.
